标签体系框架与建设方案

基于火山引擎技术底座 · 赋能20+组织首席知识官

让10TB“沉睡数据”变为“流动资产”

开始汇报

01. 现状与痛点:为什么需要标签体系?

数据就在那里,但我们“看不见、动不了”

📉

当前困境

  • 搜不到: 搜“考勤”,出来的是两年前的作废草稿
  • 不敢放: 薪酬制度、高层纪要不敢入库,怕泄密
  • 学不会: 火山后台全是代码,运营人员(CKO)不会用
VS
🚀

建设目标

  • 精准直达: 3步之内,只看有效的、最新的
  • 隐形安保: 系统自动过滤权限,杜绝越权
  • 极简操作: 像发朋友圈一样,完成知识治理

02. 核心方案:一个“懂业务”的中间层

我们不直接让运营用火山后台,而是搭建一个“知识管理助手”

🤖

自动身份识别

员工登录时,系统自动识别其属于“华东大区”还是“集团总部”。无需手动填写,杜绝身份伪造。

🧠

AI 智能打标

上传视频或文档时,火山引擎AI自动提取“关键词”和“摘要”。减少人工输入,提升检索命中率。

🔒

无感权限过滤

搜索时,系统在后台自动加上一把锁。员工只能搜到他那把钥匙能开的箱子。

03. “4+1”维度标签体系设计

给每一个知识点装上“GPS”定位系统

身份维度 (自动)

你是谁家的?

  • 集团总部
  • 华东大区
  • 科技子公司
  • ...

解决物理隔离

安全维度 (必选)

谁能看?

  • L1: 公开级
  • L2: 内部级
  • L3: 秘密级
  • L4: 机密级

解决安全红线

业务维度 (可选)

什么事?

  • 2025战略项目
  • 双11大促
  • 新员工培训

解决跨部门协作

形态维度 (可选)

什么样子?

  • 制度/政策
  • SOP操作指引
  • 合同模板
  • 案例/复盘

解决精准筛选

04. 场景演示:首席知识官的一天

告别代码,全程“做选择题”

09:00 AM

登录系统

CKO打开“天九知识助手”,系统自动锁定身份为 [销售管理部]

09:05 AM

上传文件

拖拽上传《2024Q4销售佣金政策.pdf》。AI自动分析内容并预填标题。

09:06 AM

做选择题 (关键一步)

类型选 [制度],密级选 [L3-秘密级] (仅本部门可见)。

09:07 AM

发布生效

点击确认。此时,销售部员工能搜到,而行政部员工搜不到。全程耗时不到5分钟。

05. 权限治理矩阵:隐形盾牌

基于“零信任”架构的动态权限控制

密级 定义 可见范围 (系统自动执行)
L1 公开 全员周知的信息 全集团所有员工 (如:食堂菜单、放假通知)
L2 内部 公司内部通用规范 仅正式员工 (实习生/外包不可见) (如:考勤制度)
L3 秘密 部门/项目组内部资料 本部门员工 + 关联项目组成员 (如:项目策划案)
L4 机密 核心管理信息 总监级以上 + 被特别授权人 (如:薪酬方案、高层纪要)
L5 绝密 最高战略信息 仅董事局 + 核心高管 (如:并购计划、核心代码)

06. 建设路线图

三个月落地,让数据产生价值

第1个月:定标准

发布《标签规范白皮书》
确立20+组织CKO职责
冻结“4+1”维度选项

第2个月:搭平台

上线“知识管理助手”
选取HR部与IT部试点
跑通上传-搜索全流程

第3个月:全推广

清洗10TB历史数据
集成至企微/飞书
全员开通查询权限